Términos y Condiciones

1. Información Legal y Titularidad

El presente documento establece las condiciones mediante las cuales los usuarios podrán acceder y utilizar el sitio web de Ganesha Shop. La titularidad de este sitio web y la responsabilidad comercial de las transacciones efectuadas en el mismo recaen sobre la persona física Aldair Miranda.

2. Precios y Transacciones

Todos los precios mostrados en nuestro catálogo están expresados exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, garantizando total transparencia desde el inicio de su compra.

3. Métodos de Pago y Seguridad

Las compras podrán realizarse a través de Mercado Pago, depósitos en tiendas Oxxo y transferencias interbancarias (SPEI). Ganesha Shop no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito o débito de los clientes. Toda la seguridad informática y el procesamiento de los datos bancarios son responsabilidad exclusiva de las pasarelas de pago externas.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual alojado en este sitio web, incluyendo fotografías, diseños de joyería, atrapasueños, logotipos, textos y estructura de la página, son propiedad exclusiva de Ganesha Shop. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución o uso comercial de cualquier elemento de esta página sin la autorización previa y por escrito del titular.

5. Responsabilidad y Uso del Producto

Ganesha Shop elabora piezas artesanales y joyería textil. Por la naturaleza de los materiales, la empresa no se hace responsable por el desgaste natural de los hilos, alteraciones de color por exposición al agua o químicos, posibles reacciones alérgicas a metales o piedras semipreciosas, ni por incidentes derivados de un uso inadecuado (incluyendo dejar piezas pequeñas al alcance de niños o mascotas). Asimismo, Ganesha Shop se reserva el derecho de cancelar una compra y realizar el reembolso íntegro e inmediato si, por un error de actualización de inventario, los materiales para fabricar la pieza seleccionada se encuentran agotados.

6. Jurisdicción y Solución de Controversias

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como para resolver cualquier controversia o reclamación, las partes se someten estrictamente a las leyes federales de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Uruapan, Michoacán, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Aldair Miranda, en adelante "Ganesha Shop", con domicilio comercial ubicado en Calle Aldama #31, Col. Centro, C.P. 60000, Uruapan, Michoacán, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

2. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabaremos los siguientes datos: nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto (WhatsApp), domicilio de envío y especificaciones de diseño (como medidas exactas para la elaboración de piezas).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades principales: procesamiento de compra, elaboración de pedidos a la medida, gestión de envíos y atención al cliente. De manera adicional, utilizaremos su información personal para finalidades secundarias que nos permiten brindarle un mejor servicio: envío de promociones, publicidad, boletines informativos y lanzamiento de nuevas colecciones. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, puede comunicarlo en cualquier momento a nuestro correo de contacto.

4. Transferencia de Datos

Ganesha Shop no vende ni alquila su información. Sus datos personales únicamente serán compartidos con terceros estrictamente necesarios para el cumplimiento de la relación comercial: empresas de paquetería (para el envío físico de los productos) y pasarelas de pago (para la validación de transacciones).

5. Derechos ARCO y Contacto

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación), oponerse al uso de sus datos (Oposición) o revocar su consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico oficial: Ganeshashop.2026@gmail.com.

6. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el tráfico, guardar preferencias de usuario (como el carrito de compras) y mejorar la experiencia de navegación. Al utilizar nuestra página web, usted acepta el uso de dichas tecnologías.

Políticas de Devolución y Reembolso

1. Plazos y Condiciones para Productos de Catálogo

Para piezas estándar (adquiridas directamente del catálogo sin modificaciones), el cliente dispone de un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción del paquete para solicitar una devolución. Para que la devolución sea aprobada, la pieza debe encontrarse en condiciones impecables: sin rastro de uso, sin alteraciones, sin olores y dentro de su empaque original intacto.

2. Excepción Estricta para Pedidos Personalizados

Nuestros amuletos y diseños a la medida son tejidos exclusivamente para cada cliente con especificaciones, medidas y piedras únicas. Por esta razón, no se aceptan cambios ni devoluciones en ningún producto personalizado, a excepción de casos donde exista un defecto de fabricación evidente comprobable.

3. Garantía por Defectos o Daños de Paquetería

Si un producto llega con daños ocasionados durante el traslado o presenta un defecto de fabricación, el cliente cuenta con un plazo máximo de 48 a 72 horas desde que la paquetería marca el estatus como "Entregado" para reportarlo al correo Ganeshashop.2026@gmail.com adjuntando fotografías claras del problema. En estos casos aprobados de garantía, Ganesha Shop absorberá el 100% de los costos de la guía de envío de regreso a Uruapan.

4. Costos de Envío por Cambios de Preferencia

Si el cliente solicita un cambio de talla, color o modelo en una pieza del catálogo general (por errores de medición del cliente o cambio de opinión), el cliente deberá absorber en su totalidad los gastos de envío: tanto el costo de la guía para retornar la pieza a Uruapan, como el costo de la nueva guía para el reenvío.

5. Métodos de Reembolso

Una vez aprobada y recibida una devolución, el reembolso se emitirá de manera prioritaria a través de un Monedero Electrónico (Crédito en tienda), el cual podrá ser utilizado para adquirir cualquier otra pieza de nuestro catálogo sin fecha de caducidad. En caso de reclamos válidos por garantía, o si el cliente declina el crédito en la tienda, el reembolso monetario se procesará única y exclusivamente a través de la misma pasarela de pago o cuenta bancaria utilizada en la compra original. Por seguridad, no se realizan reembolsos en efectivo ni a cuentas de terceros.